Aviso de Privacidad

1. Responsable de datos personales

Humberto Tovar Villanueva, persona física con actividad empresarial, Agente de Seguros con cédula vigente expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) que opera bajo la marca y concepto comercial ACCESO 1 SEGUROS® y con domicilio en Calle Miguel Lerdo de Tejada 2555, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México (en adelante “ACCESO 1 SEGUROS”) es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales los cuales son de vital importancia para alcanzar los objetivos comerciales y de servicio y reiterar nuestro compromiso con la privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por ACCESO 1 SEGUROS, lo cual se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referida como la “Ley”).

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

ACCESO 1 SEGUROS podrá recabar u obtener sus datos de forma directa por asistencia a cualquiera de nuestras oficinas, a través de solicitudes o formatos proporcionados por medios físicos, electrónicos, video llamadas, telefonía, correo, página web o aplicaciones móviles (apps) o de forma indirecta, a través de transferencias que realicen personas autorizadas físicas o morales, que se hayan obtenido con anterioridad con motivo de la celebración o de la posible celebración de un acto que implique la existencia de una relación jurídica.

En este caso, quienes transfieran a ACCESO 1 SEGUROS deberán contar con la previa autorización del titular de los datos para el tratamiento de los mismos.

Los datos personales, incluidos los sensibles, sometidos a tratamiento son los siguientes:

• Datos de identificación como: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, CURP, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, país de residencia, país de origen, documentación migratoria, número de seguridad social, número de pasaporte, carta del servicio militar, forma de contacto preferida, dirección de protocolo de Internet o número único de identificación de su dispositivo y localización, fotografía, imágenes captadas por sistemas de vigilancia en caso de acudir a nuestras oficinas en cualquier sede, procedimientos administrativos o judiciales de los que sea o haya sido parte.
• Datos laborales como: Puesto, domicilio laboral, correo electrónico, teléfono y fax del trabajo, cartas de recomendación, contrato corporativo y nombre del empleador.
• Datos de educación como: Trayectoria educativa, título, número de cédula profesional, especialidad, tipos de práctica y certificados de estudios.
• Datos bancarios y de facturación como: Número de cuenta, CLABE, RFC, datos de facturación, estados de cuenta como AFORE, INFONAVIT y FONACOT.
• Datos patrimoniales, financieros y de aseguramiento como: Ingresos declarados, bienes a asegurar y su valor, historial de siniestros y de aseguramientos; números de póliza de seguro, primas; datos de titularidad de los bienes asegurados tales como: matrículas, modelo, números de serie, especificaciones técnicas, facturas, contratos, ubicación y en el caso de inmuebles: domicilio, cuenta predial, folio real, datos de escrituración, limitaciones de dominio o gravamen, adeudos que recaigan sobre dichos inmuebles.
• Datos de salud como: Estado de salud, historial clínico, enfermedades o padecimientos, tratamientos, hospitalizaciones, resultados de estudios y exámenes médicos, y hábitos con incidencia en el riesgo asegurado.
• Datos personales sensibles son aquellos datos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un grave riesgo para el titular. Se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como: origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Los datos personales y los datos personales sensibles que se recaben o se generen para los fines de la relación jurídica que se celebre o llegare a celebrar serán utilizados únicamente para el cumplimiento de dicha relación jurídica con estricto apego a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

2.1. Datos personales de menores de edad y terceros

En ACCESO 1 SEGUROS conocemos la importancia que tiene la protección de la privacidad y los datos personales de los menores de edad, por lo que ACCESO 1 SEGUROS no obtiene, usa, divulga o almacena información relacionada con menores de edad, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor de algún menor de edad que haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, puede solicitar que dichos datos sean cancelados contactando a ACCESO 1 SEGUROS por los medios establecidos en este aviso de privacidad.

Cuando usted nos proporciona datos de terceros —beneficiarios, dependientes económicos, asegurados adicionales, conductores designados o contactos de emergencia—, usted manifiesta que cuenta con su autorización y se obliga a hacerles saber el contenido de este aviso de privacidad y el uso que damos a su información.

3. Finalidades y/o usos de los datos personales

Sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán utilizarse para diversas finalidades, dependiendo del caso particular por el que sean proporcionados o recabados, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad. Sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán tratarse para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:

• Si visita nuestras instalaciones para:
  • Controlar el acceso.
  • Mantener la confidencialidad de la información propiedad de ACCESO 1 SEGUROS, así como la seguridad dentro de nuestras instalaciones
  • Las imágenes captadas serán utilizadas para la seguridad de ACCESO 1 SEGUROS y de las personas que nos visitan, su tratamiento es de uso interno con fines de seguridad.
• Si usted es un consumidor o posible consumidor, cliente o asegurado, para:
  • Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener.
  • Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato.
  • Cumplir con obligaciones ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, y otras obligaciones legales, fines estadísticos y científicos.
  • Hacer reportes para las autoridades.
  • Llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas y externas.
• Si es usted un profesional de la intermediación de seguros y de fianzas o agente, para:
  • Cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener.
  • Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato, fines estadísticos y científicos.
  • Hacer reportes a las autoridades.
  • Que se lleven a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas y externas.
• Si usted es un proveedor, para:
  • Registrarlo como proveedor, redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación que con usted se tiene o se quiera tener, realizar pagos, llevar a cabo la facturación.

Asimismo, sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán tratarse para ciertas finalidades secundarias y voluntarias, las cuales pueden incluir el ofrecimiento, la promoción o venta de bienes o servicios de ACCESO 1 SEGUROS, para lo cual se requerirá su consentimiento previo.

• Si es usted un consumidor o posible consumidor, cliente o asegurado, para:
  • Contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales.
  • Realizar encuestas.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios, conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste, estudios de mercado.
  • Dar seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente, servicios de atención al cliente.
  • Presentar un testimonio o anécdota.
  • Registrarlo para recibir información de interés de ACCESO 1 SEGUROS.
• Si es usted un profesional de la intermediación de seguros y de fianzas o agente, para:
  • Invitarlo a participar en programas varios, eventos de capacitación continua.
  • Formar una base de datos de profesionales de la intermediación de seguros y de fianzas o agentes.
  • Contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales y/o educativos.
  • Registrarlo para recibir información de interés de ACCESO 1 SEGUROS o de un tema en particular.
• Si es usted un usuario de nuestros sitios web para:
  • Para registrarlo en los programas en los que se haya inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada o información de ACCESO 1 SEGUROS que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios.
  • Creación y administración de su cuenta, cuando decide crearla.
  • Registrarlo para recibir información de interés de ACCESO 1 SEGUROS o de un tema en particular.
• Si decide contactarnos para enviar su currículum vitae su información será utilizada para:
  • Contactarlo en caso de que su perfil resulte de interés para ACCESO 1 SEGUROS y participar por una vacante.
  • Llevar a cabo evaluaciones para contratación.
  • Cuando lo ha autorizado, para llevar a cabo el intercambio de currículo.
• Si usted descarga o es usuario de una aplicación de ACCESO 1 SEGUROS para:
  • Gestionar y administrar la aplicación, así como para permitirle el uso de su contenido.
  • Proporcionarle un usuario y contraseña.
  • Crear una base de datos de los usuarios de la aplicación.
  • Conocer sus gustos y adecuar la aplicación a sus preferencias.
  • Realizar, en su caso, la gestión de cobros.
  • Ayudarnos a mejorar nuestros productos, servicios y contenidos.
  • Enviarle notificaciones importantes; por ejemplo, sobre el funcionamiento de la aplicación, información de cobros, cambios en el “Aviso de Privacidad”.
  • Proporcionarle la información que solicite.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o en aquel que se ponga a su disposición.

En caso de negativa al tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias, solicítelo mediante escrito libre al correo humberto.tv@acceso1.com.mx y remítalo debidamente firmado y acompañado de su identificación oficial y/o instrumento notarial que acredite su personalidad, o acuda al domicilio de ACCESO 1 SEGUROS ubicado en Calle Miguel Lerdo de Tejada 2555, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México, en el entendido que usted tendrá cinco días hábiles contados a partir del conocimiento de este Aviso de Privacidad para remitir el formato con los documentos indicados, transcurrido dicho plazo usted podrá ejercer sus derechos ARCO.

3.1. Otra información no personal que se puede recabar

Recibimos y almacenamos cierta información cuando usted interactúa en nuestros sitios web o utiliza alguna aplicación administrada por ACCESO 1 SEGUROS, por ejemplo: información técnica como su dirección de protocolo de Internet, su sistema operativo y su tipo de navegador, la dirección de un sitio web de referencia y la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestros sitios web.

Esta información se recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y mostrar información que le pudiera resultar de interés. Asimismo, se pueden utilizar “cookies”, a fin de brindarle una mejor experiencia de navegación cuando utilice o regrese a nuestros sitios web. Una “cookie” es un archivo de texto que un sitio web o un correo electrónico puede salvar en su navegador y almacenarlo en su disco duro. Usted puede elegir navegar en nuestros sitios web sin aceptar las cookies. Sin cookies habilitadas, usted podrá navegar en nuestros sitios web, pero es posible que no pueda utilizar algunas aplicaciones o características de los sitios.

Es posible deshabilitar “cookies” en todo tipo de navegadores; sin embargo, para ejemplificar, se señalan a continuación los pasos que hay que seguir para deshabilitarlas en Google Chrome: Ir al menú “Herramientas”; dar clic en “borrar datos de navegación”, seleccionar la opción “eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos”, dar clic en “aceptar”.

Para saber más sobre el tema, consulte las fuentes de información al respecto que se encuentran disponibles en Internet. El usuario manifiesta su consentimiento y acepta el tratamiento de sus datos como consecuencia de las consultas, solicitudes, contrataciones u operaciones de cualquier servicio que otorga ACCESO 1 SEGUROS al acceder a la información y servicios ofrecidos por ACCESO 1 SEGUROS a través de su página web, las aplicaciones en ésta contenida, así como cualquier otra.

4. Enlaces desde nuestros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener, para su conveniencia, enlaces a otros sitios web que no pertenecen a ACCESO 1 SEGUROS, asimismo con motivo de los servicios que ofrecemos le podemos hacer llegar ligas para acceder a sitios web de aseguradoras. En función de ello ACCESO 1 SEGUROS no garantiza ni se hace responsable por el contenido en dichos enlaces ni el tratamiento de datos personales que lleven a cabo.

Lo exhortamos a que lea cuidadosamente la Política y Avisos de Privacidad de cada uno de los sitios que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web.

5. Medidas de seguridad

ACCESO 1 SEGUROS ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de la comunicación (HTTPS) en todo el sitio y el Portal; almacenamiento cifrado e irreversible de contraseñas; control de acceso por perfiles que garantiza que cada persona únicamente consulte la información que le corresponde; segundo factor de autenticación para el acceso administrativo; registro auditable de accesos y descargas; resguardo bajo llave de los expedientes en soporte físico.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo haremos saber sin demora a través del correo electrónico registrado, informándole la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger sus intereses, las acciones correctivas adoptadas y el medio para obtener más información.

6. Transferencias de datos personales

ACCESO 1 SEGUROS únicamente transferirá sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, que estén relacionados jurídica o comercialmente con ACCESO 1 SEGUROS para cumplir con las finalidades descritas en el o los Avisos de Privacidad puestos a su disposición.

Asimismo, ACCESO 1 SEGUROS podrá transferir sus datos personales en los casos previstos y autorizados por la Ley.

En el caso de realizar una transferencia de datos del titular de los mismos en la cual se requiera su consentimiento expreso ACCESO 1 SEGUROS se lo informará para obtener dicha autorización.

7. Derechos del titular de los datos personales

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Medio para ejercerlos.

Envíe su solicitud al correo humberto.tv@acceso1.com.mx, o preséntela por escrito en el domicilio de atención a personas titulares señalado en la sección 1.

Requisitos de la solicitud.

• Su nombre y un domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de su identificación oficial vigente o, en su caso, del instrumento que acredite la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce el derecho y del derecho que desea ejercer. Cualquier documento que facilite la localización de los datos.
• Tratándose de rectificación, además, la indicación de las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que le será notificado.

Medio de respuesta y de reproducción. La respuesta se comunicará por correo electrónico y los datos se pondrán a su disposición en documentos electrónicos, salvo que usted solicite otro medio y este resulte posible.

Costo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

ACCESO 1 SEGUROS se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad o el que haya puesto a su disposición, como y cuando estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación o cumplir con disposiciones internas de ACCESO 1 SEGUROS.

ACCESO 1 SEGUROS pondrá a su disposición los Avisos de Privacidad actualizados en el sitio web acceso1.com.mx/aviso-de-privacidad o le hará llegar un comunicado al correo electrónico que nos haya proporcionado.

9. Aceptación

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio y/o hacer uso de nuestros sitios web y el portal de clientes (el sitio: https://acceso1.com.mx/, el Portal de Clientes: https://portal.acceso1.com.mx/), correo electrónico, mensajería, teléfono o formatos impresos, y no manifestar oposición, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

10. Contacto

Podrá dirigir preguntas o comentarios respecto al Aviso de Privacidad y otras cuestiones de privacidad y protección de datos personales al Departamento de Datos Personales de ACCESO 1 SEGUROS ubicado en la Calle Miguel Lerdo de Tejada 2555, colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, México.

Correo electrónico: humberto.tv@acceso1.com.mx